Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 όπως ισχύει.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί και ως χώρος παραλαβής παραγγελιών. Ωστόσο, όλες οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας θεωρούνται συμβάσεις εξ αποστάσεως.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από:
την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος (σε περίπτωση αποστολής), ή
την ημερομηνία παραλαβής από τον χώρο του καταστήματος.
Η υπαναχώρηση γίνεται χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
------
2. Υποχρεωτική Προηγούμενη Επικοινωνία
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, είναι υποχρεωτική η προηγούμενη τηλεφωνική ή γραπτή επικοινωνία με το κατάστημα, ώστε να δοθούν οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής. Μπορείτε να καλέσετε στο 2110087735 ή στο 6975699882 Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-15:00. Διαφορετικά να στείλετε email στο: sales@elektraspectrum.gr.
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση δεν γίνονται αποδεκτές.
------
3. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Η συσκευασία δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί.
Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
Να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.
Να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς.
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου της κατάστασης του προϊόντος πριν από την ολοκλήρωση της επιστροφής
.------
4. Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης:
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης περί υπαναχώρησης.
Το κατάστημα δύναται να καθυστερήσει την επιστροφή έως ότου παραλάβει το προϊόν ή αποδεικτικό αποστολής.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
------
5. Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένο.
------
6. Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Προϊόντα που δεν συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς.
Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι εξατομικευμένα.
